为确保全运会期间不发生重特大安全生产责任事故，不发生严重旅客滞留积压现象，不发生重大服务质量事件，不发生乱设卡、乱罚款、乱收费现象，莱芜市交通局制定下发了《交通系统第十一届全运会道路运输保障方案》，成立了道路运输保障领导小组，实行责任负责制和责任追究制。对所有征集的车辆进行安全大检查，严把从业人员从业资格关、车辆技术状况关、汽车客运站源头管理关和监督检查关，进一步加大安全生产监督检查力度，及时消除安全隐患。在人员密集场所开展"营造温馨车站、共享激情全运"活动，打造"温馨如家"服务品牌；在客运车辆运行方面开展"服务全运、展我风采"活动，打造"情满旅途"服务品牌；在为广大游客服务方面开展"奉献全运、我们在行动"活动，打造"方便快捷"服务品牌；建立一支30人的应急处置队伍，做好恶劣天气和安全生产应急处置，加强应急预案演练和应急职守；做好联络、协调和信息收集工作，妥善处理各类投诉事项，确保"十一运"交通运输保障工作全部到位。在为公众咨询方面开展"和谐全运、微笑服务"活动，打造"全时全面"服务品牌，为"全民全运"提供良好的交通环境。